Riwayat Pengalaman Kerja

Perjalanan karir dan pencapaian profesional selama 8+ tahun

Beranda / Pengalaman
Maret 2025 - Juni 2025 4 bulan

Contact Assistant Center AstraWorld

PT. Personel Alih Daya (Persada)

Semarang, Indonesia

Full Time Kontrak

Membantu pelanggan dalam menghubungi AstraWorld untuk meminta bantuan atau informasi terkait produk dan layanan. Bertanggung jawab atas pencapaian target kontak dan kepuasan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama:
  • Mengelola kontak pelanggan dan memberikan informasi terkait produk dan layanan
  • Mengatasi masalah pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai
  • Mengoptimalkan proses bisnis dan meningkatkan efisiensi operasional
  • Mengoptimalkan proses bisnis dan meningkatkan efisiensi operasional
Pencapaian Utama:
  • Meraih penghargaan "Best Call Center Officer of the Year 2024"
  • Mengembangkan tim dari 8 menjadi 25 profesional dengan retention rate 95%
  • Mengimplementasikan digital transformation yang menghemat biaya operasional 30%
  • Mengimplementasikan digital transformation yang menghemat biaya operasional 30% dengan retention rate 95%
Call Center Customer Service Data Analysis Customer Relationship Digital Transformation Stakeholder Management
Juni 2022 - September 2024 2 tahun 3 bulan

Call Center Officer HaloBCA

PT. Mitracomm Ekasarana

Semarang, Indonesia

Full Time Kontrak

Membantu pelanggan dalam menghubungi BCA untuk meminta bantuan atau informasi terkait produk dan layanan. Bertanggung jawab atas pencapaian target kontak dan kepuasan pelanggan.

Tanggung Jawab Utama:
  • Mengelola kontak pelanggan dan memberikan informasi terkait produk dan layanan
  • Mengatasi masalah pelanggan dan memberikan solusi yang sesuai
  • Mengoptimalkan proses bisnis dan meningkatkan efisiensi operasional
  • Mengoptimalkan proses bisnis dan meningkatkan efisiensi operasional
Pencapaian Utama:
  • Meningkatkan efisiensi proyek hingga 40% melalui implementasi metodologi Agile
  • Meraih penghargaan "Best Call Center Officer of the Year 2024"
  • Mengembangkan tim dari 8 menjadi 25 profesional dengan retention rate 95%
  • Mengimplementasikan digital transformation yang menghemat biaya operasional 30%
  • Mengimplementasikan digital transformation yang menghemat biaya operasional 30%
Call Center Customer Service Data Analysis Customer Relationship Digital Transformation Stakeholder Management
2016 - 2017 1 tahun

Operator Mesin CNC

PT. Chemco Harapan Nusantara

Cikarang, Indonesia

Full Time Kontrak

Mengoperasikan mesin CNC untuk memproduksi komponen mesin.

Tanggung Jawab Utama:
  • Mengoperasikan mesin CNC untuk memproduksi komponen mesin
  • Mengatur mesin CNC untuk memproduksi komponen mesin
  • Mengatur mesin CNC untuk memproduksi komponen mesin
Pencapaian Utama:
  • Menghemat biaya operasional klien rata-rata 25% per tahun melalui process improvement
  • Meningkatkan client satisfaction score dari 7.5 menjadi 9.2 (dari 10)
CNC Operator Machine Maintenance Quality Control Safety Teamwork Stakeholder Management CNC Programming CNC Machine
Maret 2015 - Agustus 2015 6 bulan

Housekeeping and Food & Beverage

Bukit Gambang Resort City

Kuantan, Malaysia

Part Time Kontrak

Mengelola kebersihan dan pelayanan kamar, makanan & minuman di resort.

Tanggung Jawab Utama:
  • Mengelola kebersihan dan pelayanan kamar, makanan & minuman di resort
  • Mengelola kebersihan dan pelayanan kamar, makanan & minuman di resort
Pencapaian Utama:
  • Meraih penghargaan "Best Housekeeping and Food & Beverage of the Year 2015"
  • Mengembangkan tim dari 8 menjadi 25 profesional dengan retention rate 95%
  • Mengimplementasikan digital transformation yang menghemat biaya operasional 30%
  • Mengimplementasikan digital transformation yang menghemat biaya operasional 30%
Housekeeping Food & Beverage Customer Service Customer Relationship Digital Transformation Stakeholder Management

Highlights Pengalaman

Pencapaian dan milestone penting dalam perjalanan pengalaman

2025

Best Call Center Officer of the Year 2024

Meraih penghargaan sebagai Call Center Officer terbaik dari PT. Personel Alih Daya (Persada) atas pencapaian luar biasa dalam mengelola proyek-proyek strategis.

2024

Best Call Center Officer of the Year 2024

Meraih penghargaan sebagai Call Center Officer terbaik dari PT. Personel Alih Daya (Persada) atas pencapaian luar biasa dalam mengelola proyek-proyek strategis.

2023

Best Call Center Officer of the Year 2023

Meraih penghargaan sebagai Call Center Officer terbaik dari PT. Personel Alih Daya (Persada) atas pencapaian luar biasa dalam mengelola proyek-proyek strategis.

2022

Best Call Center Officer of the Year 2022

Meraih penghargaan sebagai Call Center Officer terbaik dari PT. Personel Alih Daya (Persada) atas pencapaian luar biasa dalam mengelola proyek-proyek strategis.

2021

Best Call Center Officer of the Year 2021

Meraih penghargaan sebagai Call Center Officer terbaik dari PT. Personel Alih Daya (Persada) atas pencapa

Ringkasan Pengalaman

Statistik dan pencapaian selama perjalanan pengalaman

Total Pengalaman

4+ Tahun

Pengalaman profesional di berbagai industri dan peran strategis

Total Kontak

10K+

Total kontak yang telah saya bantu dan bantu pelanggan

Total Kontak

10K+

Total kontak yang telah saya bantu dan bantu pelanggan

Dampak Bisnis

Rp 100K+

Total nilai proyek yang berhasil dikelola dan diselesaikan

Penghargaan

10+ Awards

Penghargaan profesional dan recognition dari perusahaan

Total Kontak

10K+

Total kontak yang telah saya bantu dan bantu pelanggan

Mari Berkolaborasi

Tertarik untuk bekerja sama atau ingin mengetahui lebih lanjut tentang pengalaman saya? Jangan ragu untuk menghubungi saya.

Hubungi Saya Lihat Portfolio